Το χρονικό του τέλους της λογικής ξεκινάει κάπως έτσι: Πάω να κάνω μια απλή συναλλαγή σε ATM με κάρτα μιας τράπεζας σε μία άλλη τράπεζα και σκέφτομαι «δεν γαμιέται, ας κρατήσουν και την προμήθεια» (που δεν ξέρω ποτέ αν είναι εβδομήντα σεντς ή ενάμισι ευρώ) προκειμένου να τρέχω να βρω τέτοια τράπεζα [της κάρτας] που να μην γίνεται το κουλασιόν. Δηλαδή, εκεί που παίρνω τα ευρά από το μηχάνημα, ξεχνάω την κάρτα (ούσα κόρη ξανθή) πάνω στο μηχάνημα, μπαίνω στην τράπεζα να κάνω την συναλλαγή μου και στο λεπτό συνειδητοποιώ ότι ξέχασα την κάρτα στο μηχάνημα. Εδώ δώστε έμφαση, βγαίνω το λοιπόν έξω και βλέπω ότι η κάρτα έχει κάνει φτερά, ξαναμπαίνω λίγο αναψοκοκκινισμένη στο κατάστημα και λέω στον υπεύθυνο με IQ ραδικιού τα καθέκαστα, μήπως κάποιος καλός χριστιανός είδε την κάρτα και την έφερε μέσα να την πάρω η ξεμυαλισμένη, να πάω στην ευχή.
Ο υπάλληλος που δεν έχει ξυπνήσει από την καλή μεριά του κρεβατιού, απαντά αργά και βαριεστημένα και με ενημερώνει ότι αν άφησα την κάρτα στο μηχάνημα το μηχάνημα την τραβάει μέσα στο λεπτό, δηλαδή το μηχάνημα τα ρουφάει όλα μέσα. Οπότε, θα ανοίξει το μηχάνημα, αλλά ακόμα και αν βρει την κάρτα μου, η τράπεζα θα την καταστρέψει! Εκεί καίω τα πρώτα εγκεφαλικά κύτταρα, του λέω «κοίτα αγόρι, είμαι η κυρία Αγοράκη αυτοπροσώπως, δες τι λέει η ταυτότητα ‘Α- γο – ρά – κη’, ξανθή στην ταυτότητα, ξανθή και στην πραγματικότητα, οπότε τι να καταστρέψει η τράπεζα; Δώστε μου την κάρτα και ας συνεχίσει ο καθένας την μέρα του όπως νομίζει». Εκεί ο υπάλληλος ξυπνάει σαν να ρούφηξε μεγάλη γουλιά από τη φραπεδιά του και άνοιξε το μάτι του και λέει:
«Πράγματι, βρήκαμε την κάρτα σας, αλλά τώρα δεν σας ανήκει, ανήκει στην τράπεζά μας»
«Πώς κατακτήσατε αυτή την ιδιοκτησία; Πώς κάτι δικό μας σας ανήκει;».
(Παύση). «Δεν σας καταλαβαίνω, να πάτε στην τράπεζα σας να δηλώσετε απώλεια και μετά να βγάλετε καινούργια κάρτα».
«Μα δεν την έχασα, μπορείτε να μου τη δώσετε; Την κρατάτε στα χέρια σας».
(εκεί ένοιωσε ευάλωτος ότι μπορεί να του την τραβήξω και την έβαλε σε ένα συρτάρι).
«Είναι η πολιτική της τράπεζάς μας», λέει, «λυπάμαι». Μου θυμίζει χειρουργό μετά από αποτυχημένη εγχείριση ανοικτής καρδιάς που λέει ο ασθενής δεν άντεξε, λυπάμαι.
«Και πόσο κρατάει αυτό το πανηγυράκι; Με αιτήσεις κλπ, δηλαδή πότε θα έχω καινούργια κάρτα;»
«Σε πέντε με δέκα εργάσιμες μέρες, μετά την αίτηση».
«Δηλαδή θα μπω στην διαδικασία να κάνω αιτήσεις να περιμένω δέκα μέρες και όλα αυτά ενώ κρατάτε την κάρτα μου στα χέρια σας;».
Εκεί ακούω την δεύτερη πολιτική της τράπεζας (την πολιτική μου μέσα) και τελικά, μετά από πολλές πολιτικές, χαμένη στην μετάφραση του ιδιωτικού υπάλληλου-εργαζόμενου σε τράπεζα, φεύγω ηττημένη με την κάρτα μου στην παράλογη κατοχή τους και κατευθύνομαι τρομερά ανόρεχτα στην άλλη τράπεζα για νέα αίτηση, ταλαιπωρία και γραφειοκρατία. Εκεί μέσα θα ομολογήσω τα αποκαΐδια (μιλάω για τα εγκεφαλικά μου κύτταρα) έγιναν στάχτη και μπούρμπερη.
Μπαίνω στην άλλη τράπεζα, μου δείχνουν τον υπάλληλο, δεν θυμίζει τον Χορν, βαριέται, μου δίνει ένα χαρτί για αίτηση απώλειας. «Μα δεν ήταν απώλεια», του λέω με παράπονο (αλά Βουγιουκλάκη) «εκείνοι οι κακοί στην προηγούμενη τράπεζα την κράτησαν».
Ατάραχος ο υπάλληλος, ούτε μισό χαμόγελο συμπάθειας για την κάρτα που υπέστη κατοχή.
Με τα πολλά, γιατί πολλά ήταν (τους είχε τελειώσει και το χαρτί εκτύπωσης), υπογράφω αίτηση απώλειας και αμέσως μετά ήρθε το τελειωτικό χτύπημα: Κατάσταση Ιονέσκο. Του ζητάω να κάνω αίτηση για καινούργια κάρτα και τότε μου δίνει ένα χαρτί με το τι πρέπει να έχω πριν κάνω αίτηση. Μιλάμε για χαρτούρα, όχι αστεία. Ξεροβήχω. –«ATM κάρτα θέλω, όχι πιστωτική».
«ΑΤΜ, ναι, κυρία Αγοράκη, κατάλαβα, παρόλα αυτά έχει αλλάξει η πολιτική της τράπεζάς μας» (ακόμα μια πολιτική).
Πρέπει να τους πάω εκκαθαριστικό σημείωμα του 2013 , αποδεικτικά παρούσης διεύθυνσης κατοικίας, επαγγελματική διεύθυνση ή ασκούμενο επάγγελμα, λογαριασμό από τηλέφωνο επικοινωνίας. «Τίποτα άλλο;», ρωτάω με μάτι που γυαλίζει, μήπως θέλετε τέστ παπ, καλλιέργεια ούρων, τριγλυκερίδια; Ο υπάλληλος δεν μιλάει. «Ξέρετε», του λέω και καθαρίζω την φωνή μου -και ξέρω ότι κάθε φορά που καθαρίζω την φωνή μου δεν είναι για καλό- «σε άλλες τράπεζες σου δίνουν καινούργια κάρτα ΑΤΜ μέσα σε δυο λεπτά».
Μου μιλάει για πολλοστή φορά για την πολιτική της τράπεζας -που τελικά σ’ αυτήν την χώρα η πολιτική είναι συνώνυμο της κουράδας- και φεύγω εκνευρισμένη, χωρίς κάρτα και χωρίς καθόλου διάθεση. Κοιτάζω το ρόλοι, έφυγα από τη δουλειά για να κάνω μια συναλλαγή για πέντε λεπτά, έχει περάσει μιάμιση και ώρα δεν έχω βγάλει άκρη. Για μερικά απρόσεκτα δευτερόλεπτα μπορείς να φας πακέτο και να χαθείς στον λαβύρινθο της τράπεζας, την ώρα που ο Μινώταυρος της γραφειοκρατίας πεινάει.
Κείμενο: Τζούλη Αγοράκη
10 Σχόλια
Τα σχόλια είναι απενεργοποιημένα.
βλεπω στην αρχη 9 σχολια και σκεφτομαι «ωχ, 9 ακομα ξανθιες με το ιδιο αρνητικο iq με αυτο της κυριας (barbie) που εγραψε το αρθρο». ευτυχως δεν ηταν ετσι. ευτυχως που υπαρχουν και εξυπνοτεροι.
τελικα η ξανθια αρθρογραφος, αθελα της, εγραψε ενα αρθρο για το παραλογισμο που ζει σε ενα καταστημα τραπεζης, οχι ο πελατης, αλλα ο υπαλληλος που εχει να αντιμετοπισει κουμασια σαν αυτη. τουλαχιστον πετυχε το τιτλο
Μου είχε συμβεί το ίδιο (ΑΤΜ ρούφηξε την κάρτα) πριν από δύο χρόνια και δεν είχα κανένα πρόβλημα να παραλάβω την επομένη εργάσιμη την κάρτα μου. Νομίζω ότι απλά ήσασταν άτυχη που σας έτυχε σε διατραπεζική συναλλαγή.
@εφη, @κατερινα αγορακη, @mixalis
να αγιασει το στομα σας αδερφια, με τον/την καθε πυροβολημενο/η που πρεπει να φαμε στη μαπα κ ας εχει να λεει ο,τι κουρ***δα του ερχεται στο κεφαλι, λες κ η χαρα μας ειναι να τσακωνομαστε με την καθε ξανθια με αερα πατσουλι, λες κ τα βγαζουμε απο το μυαλο μας ολα αυτα, λες κ δεν μας περιμενει με την παντοφλα ο κος επιθεωρητης να μας σκισει αν δεν τα κανουμε συμφωνα με τα εγκυκλιως προβλεπομενα. αι σιχτιρ πια με τον καθε εξυπνακια που θελει να διαδιδει κ το δραμα του….
@αντωνη συγχαρητηρια, την βρηκες την λυση, τραβα τον υπαλληλο στο αυτοφωρο μπας κ σου ανεβει η λιμπιντο
κ.Αγοράκη ειμαι σίγουρη ότι στην δουλειά σας πάτε κάθε πρωι με το χαμόγελο στα χείλη, φυσικά σε εγρήγορση και εννοειται χωρις να έχετε ανάγκη τον κάφε!
Ειμαι επισης σίγουρη ότι στην δουλειά σας δεν υπακούτε σε κανονισμούς, πολιτικές και σε κανένα κανονισμό γενικότερα καθως αυτο που σας ενδιαφερει είναι η καλυτερη εξυπηρέτηση του πελάτη , βαζοντας φυσικα την δουλεια σας και το μεροκαματο σας σε κίνδυνο. Μαθετε λοιπόν ότι τα έντυπα που σας ζητησε ο υπάλληλος είναι υποχρεωτικά ΕΑΝ θέλετε να διατηρείτε λογαριασμο σε τράπεζα. ,Λογαριασμο στην τραπεζα δεν ειναι αναγκη να εχετε, μπορειτε να διαχειριζεστε τα οικονομικα σας με άλλο τρόπο , ολες οι τράπεζες βέβαια έχουν τρόπους άμεσης εξυπηρέτησης μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου αλλα επειδή ΕΣΕΙΣ εχετε IQ ΡΑΔΙΚΙΟΥ δυσκολευεστε να τα διαχειριστείτε ………βέβαια για να κράξετε τον υπάλληλο βλέπω μια χαρα τα κουνήσατε τα δαχτυλάκια σας , αλλά οκ δεν πειράζει είμαι σίγουρη ότι ο υπάλληλος που σας εξυπηρέτησε είχε φαει στην μάπα αλλους 2-3 σαν εσάς , όπου θα τον ειχαν βρίσει και σιγουρα θα του είχαν πετάξει υπονοούμενα για το IQ του όποτε απο την μεριά μου μια χαρα σας εξυπηρέτησε ο υπάλληλος !
Αλλα μέσα στο δικό σας μυαλό όλα ειναι απλά και η τράπεζα τα κανει περίπλοκα !!
Μαθετε λοιπόν ότι η καθε τράπεζα έχει διαφορετικό σύστημα και δεν μπορεί κανένας να διασταυρώσει τα προσωπικά σας στοιχεία παρα μόνο η τράπεζα συνεργασίας σας. Και κάτι τελευταίο ,είθισται ο υπάλληλος να υπακούει στις οδηγίες του εργοδότη του εκτός και έαν ειναι τσιφλίκι τους ,όπου εκέι κάνουν ότι γουστάρουν …..
Μετα απο όλα αυτά σας συμβουλεύω να μην κοιμαστε και να μην χαζεύετε όταν πηγαινετε στην τράπεζα κυρίως για την δική σας ασφάλεια γιατι σας κόβω για ΒΛΗΜΑ
πωπω απίστευτο δράμα πέρασες…συμπάσχουμε μαζί σου σύσσωμοι
Αφού είσαι ξανθιά μεν, αλλά στο διαδίκτυο δε, να ενεργοποιήσεις το web banking σου και να κάνει συναλλαγές από εκεί. Έχει να δει την φυσική μου παρουσία τράπεζα από τότε που εφευρέθηκε το web banking και δεν τους έχω επιθυμήσει καθόλου ;)
Κα Αγοράκη με όλο το σεβασμό πρέπει κάποιος να σας ενημερώσει οτι καθημερινά χάνουν άνθρωποι τη δουλειά τους γιατι δεν ακολούθησαν τις διαδικασίες του εργοδότη τους.Επίσης το Iq ραδικιού θα ταίριαζε πολύ και σε σας που δεν ξερετε να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας και θέλετε να το παίζετε και ξύπνια.Λυπάμαι πάρα πολύ που καθημερινα συνάδελφοι μου πρέπει να έρχονται σε επαφή με ανθρώπους σαν κ εσας.Ειλικρινα λυπαμαι.Οι τραπεζικοι υπαλληλοι είναι οι πρωτοι σε θνησιμοτητα λογω εγκεφαλικου ή καρδιακού επεισοδίου με τη δουλεια που εχουν να αντιμετωπισουν..Λίγος σεβασμός δε βλαπτει
πρωτου παθεις νευρικο κλωνισμο κ καταρρευσεις απο την απιστευτη κ ασυλληπτη ταλαιπωρια που με τοση αγωνια μας περιεγραψες,ας σε ενημερωσει λοιπον καποιος,η καλυτερα να σε κανει να σκεφτεις,πραγμα που απορω αν εκανες,τι μπορει να συμβει σε αλλες περιπτωσεις….αν σου κλεψουν επιτηδες την καρτα αφου πρωτα βεβαια σε εχουν δει να πατας το πιν βιαστηκα ταυτοχρονα μιλωντας με τον γκομενο στο τηλεφωνο κ προσπαθουν να πατησουν στη τυχη το πιν που τους μοιαζει?αν μια ξαδερφη σου με ιδιο ονομα σου κλεψει την καρτα κ προσπαθει να σου παρει λεφτα?αν καποια με πλαστη ταυτοτητα προσπαθει να κανει αγορες στο ονομα σου?σου φαινονται απιστευτα?ειναι η καθημερινοτητα ενος υπαλληλου σε τραπεζα…κλαψια κ παλι κλεψια,ο ενας να βγαλει το ματι του αλλου.δεν ξυπνησε ετσι απλα ακεφος ο συναδελφος κ σου τα ειπε αυτα περι πολιτικης,,,ειναι συγκεντρωμενες εμπειριες απο αυτα που βλεπουμε κ ζουμε καθε μερα…οσο για τα χαρτια που σου ζητησαν στη τραπεζα σου……ρωτα τον νομοθετη που τα ζηταει απο το το 2007 κ μετα σε εφαρμογη κοινοτικων οδηγιων περι ξεπλυματος μαυρου χρηματος….αααα κ κατι τελευταιο…τραβα σε καμμια τραπεζα του εξωτερικου κ να συμπεριφερθεις ετσι οπως εσυ λανθασμενα νομιζεις στον υπαλληλο της τραπεζης που νομιζεις οτι ειναι εκει για την πλακα του,κ να δουμε αν δςν σε διωξουν εξω σρο δευτερολεπτο…αλλα κατι χαιβανια σαν κ σενα μας φερανε εδω σημερα….προβατο!…ουστ!
Καλά λες Μιχάλη μου.
Κάτι χαϊβάνια σαν κ αυτή μας φέρανε εδώ σήμερα. Κάτι χαϊβάνια που έχουν το απύθμενο θράσος να αμφισβητούν την πολιτική της εταιρίας! Απλά ντροπή της. Μα να μην σέβεται τον ιερό θεσμό της γραφειοκρατίας? Δεν λες που υπάρχει και η γραφειοκρατία και μας σώζει από ξαδέρφους με το ίδιο όνομα? Που πολεμάει το ξέπλυμα μαύρου χρήματος.
Και λίγα της είπες Μιχάλη μου.
Πάς στην αστυνομία, δηλώνεις κλοπή, που, στην τάδε τράπεζα τάδε υποκατάστημα, τάδε υπάλληλος.